Política de envío
Política de envíos
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile, sujetos a la cobertura de los operadores logísticos. Zonas rurales, extremas o insulares pueden tener plazos adicionales. Si no hay entrega a domicilio en tu comuna, el pedido podría quedar en una sucursal o punto de retiro cercano.
2. Costo de envío
El envío es GRATIS a todo Chile, salvo que se indique otra condición antes de pagar.
3. Preparación del pedido
Preparamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago. Sábados, domingos y festivos no son días hábiles.
4. Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 7 a 14 días hábiles desde que el pedido se entrega al operador logístico. Puede variar según comuna, región, alta demanda (Cyber, Black Friday), festivos, clima o incidencias del transportista.
5. Seguimiento
Cuando tu pedido sea despachado te enviaremos el número de seguimiento al correo de la compra. La primera actualización puede demorar. Revisa también tu carpeta de spam.
6. Datos de entrega
Antes de pagar, verifica nombre, dirección completa, comuna, región, correo y número de WhatsApp. Usaremos tu WhatsApp para coordinar la entrega. Si los datos son incorrectos, un nuevo despacho puede tener costo.
7. Incidencias
- Cambio de dirección: una vez despachado el pedido no podemos garantizarlo.
- Marcado como entregado pero no recibido: revisa con vecinos o conserjería y, si no aparece, contáctanos para abrir una investigación con el transportista.
- Daño en el transporte: avísanos dentro de 72 horas con fotos del paquete, la etiqueta y el producto. Este plazo no limita tu garantía legal.
- Verificación de seguridad: algunos pedidos pueden quedar en revisión antifraude antes del despacho.
8. Devoluciones
No envíes productos sin instrucciones previas. Revisa nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Contacto
Correo: trendmarketshopchile@gmail.com
Horario de atención: lunes a sábado, de 9:00 a 19:00 hrs.